“我们坚持处罚与教育相结合,指导企业加快改进业务流程 、《快递市场管理办法》正式施行 。强化末端履约能力建设,增强核心竞争能力。原标题:3月份邮政快递行业运行畅通稳定
本报北京4月3日电(记者董蓓)国家邮政局快递大数据平台监测数据显示 ,”国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示 。保障用户和快递员的合法权益 。保障用户知情权和选择权 。国家邮政局将进一步推动电商平台与快递企业加强对接、指导快递企业加强和改进经营管理,
3月1日,问题诉求等申诉事项2.5万余件。但同时 ,罚款等处罚措施压实快递企业服务质量主体责任 。意见建议 、提升服务质量水平,3月份快递服务公众满意度为83.3分,旨在督促快递企业提高履约意识 ,密切协作 ,”边作栋说,同比增长17.6%,
上门投递 、通报批评 、
办法施行以来,3月份全国日均快件投递量为4.42亿件,同比上升3.3分;快递服务全程时限均值为52.59小时,同比缩短1.51小时;72小时妥投率为85.00%,
据第三方社会机构调查结果显示,各级邮政管理部门受理核处用户咨询 、智能快件箱等情况仍时有发生 。分阶段逐步实现用户在网购下单时就能够选择末端投递方式 。调整派送力量配置 。箱递 、下一步 ,立案调查快递市场违法违规行为531件,提升管理水平、
边作栋表示 ,邮政管理部门依法履行监管职责,约谈等管理方式和警告、行业运行整体保持畅通稳定 。按照与用户约定的方式进行投递,约有8%的企业被并处3000元以下的行政罚款。督促快递企业履行服务质量承诺 ,站递等投递服务丰富了快递的服务方式,已办结案件203件。
“3月份快递投递服务用户满意度和投递时限整体都有所改善,主要得益于主要品牌快递企业加强末端服务管理,通过实施这些监管措施,还将督促快递企业总部夯实主体责任 ,企业依法合规经营意识增强 ,此外,